Chaudière en sécurité : causes et que faire

Odeur de gaz : ne réarmez pas la chaudière. Ouvrez les fenêtres, fermez l’arrivée de gaz si vous pouvez le faire, évitez toute flamme et toute étincelle, ne touchez à aucun interrupteur, appareil électrique ou téléphone. Sortez, puis appelez depuis l’extérieur Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (GRDF, service et appel gratuits, 24 h/24 et 7 j/7). Au propane en citerne, appelez le numéro d’urgence de votre fournisseur de gaz. Attendez le technicien devant chez vous. Si l’odeur est forte ou que quelqu’un se sent mal : 18 ou 112.

Maux de tête, nausées, vertiges chez plusieurs personnes quand la chaudière tourne : pensez au monoxyde de carbone. Aérez, arrêtez la chaudière si c’est possible, sortez et appelez le 15, le 18 ou le 112 (114 pour les personnes sourdes ou malentendantes).

Que veut dire « chaudière en sécurité » ?

Une chaudière surveille en permanence ce qui se passe à l’intérieur : la flamme s’est-elle allumée, reste-t-elle allumée, y a-t-il assez d’eau dans le circuit, la température reste-t-elle sous la limite ? Quand l’un de ces points sort des clous, elle coupe le brûleur et s’arrête. C’est la mise en sécurité. Elle ne signifie pas que la chaudière est cassée : elle signifie qu’elle a refusé de continuer.

Selon le défaut, deux cas se présentent :

• la chaudière redémarre seule une fois la cause levée (retour du courant, pression rétablie) ;
• elle reste bloquée jusqu’à ce que quelqu’un appuie sur le bouton de réarmement (souvent noté « reset », ou un symbole de flamme barrée).

Dans les deux cas, l’afficheur montre un code ou un voyant. Cherchez-le dans la notice, au chapitre dépannage : elle dit ce que vous pouvez faire et ce qui relève d’un professionnel. Les codes changent d’une marque à l’autre ; ne vous fiez pas à un code lu pour un autre modèle.

Chaudière en sécurité : que faire, dans l’ordre

1. Notez ce qui est affiché : code, voyant, symbole. Photographiez l’écran.
2. Vérifiez l’électricité : disjoncteur de la chaudière enclenché, pas de coupure dans le quartier. Après une coupure de courant, beaucoup de chaudières repartent seules.
3. Vérifiez l’arrivée d’énergie : compteur et robinet de gaz ouverts ; au fioul, niveau de la cuve et vanne d’arrivée ouverte ; aux granulés, réserve non vide.
4. Lisez le manomètre : une pression trop basse bloque la chaudière. Valeurs et remise à niveau dans Pression de la chaudière.
5. Vérifiez que le chauffage est demandé : thermostat d’ambiance allumé, réglé au-dessus de la température de la pièce, piles en état.
6. Réarmez une fois, en suivant la notice. Saunier Duval, par exemple, indique d’appuyer sur reset puis d’attendre cinq secondes.

Si la chaudière repart et tient, surveillez-la les jours suivants. Si elle se remet en sécurité, passez à la section « Quand appeler ».

Combien de fois peut-on réarmer ?

Une à deux fois au maximum, et seulement après les vérifications ci-dessus : c’est la consigne donnée par Viessmann. Les notices Saunier Duval vont dans le même sens : si le défaut persiste après le réarmement, laissez l’appareil éteint et appelez un professionnel.

Réarmer en boucle ne répare rien : chaque essai relance un allumage alors que la cause est toujours présente. Certaines chaudières finissent d’ailleurs par se verrouiller. Sur la gamme murale gaz Innovens de De Dietrich, cinq réarmements en moins d’une heure déclenchent un défaut spécifique. Sur le brûleur de la chaudière fioul NeOvo de la même marque, après cinq mises en sécurité, le coffret de sécurité reste bloqué en défaut.

Les causes fréquentes selon l’énergie

Énergie	Ce que vous pouvez vérifier	Ce que le chauffagiste diagnostique
Gaz	Compteur ou robinet de gaz fermé, disjoncteur, pression d’eau trop basse, thermostat	Allumage, circulateur bloqué (surchauffe), sondes, évacuation des condensats
Fioul	Cuve presque vide, vanne d’arrivée du fioul fermée, livraison récente	Filtre ou crépine encrassés, pompe du brûleur, allumage, encrassement du brûleur
Granulés	Réserve ou silo vide, message « cendrier plein »	Surchauffe (limiteur de température), alimentation en granulés, allumage

Quelques précisions tirées des fabricants :

• Fioul : Atlantic recommande de garder au moins 20 % de fioul dans la cuve. Au-dessous, la chaudière peut manquer de combustible.
• Circulateur bloqué : selon Vaillant, la chaudière monte en température puis s’arrête brusquement, comme si elle surchauffait, et les radiateurs restent froids.
• Granulés : ÖkoFEN précise que ses chaudières ont un limiteur de température de sécurité qui se déclenche au-delà d’une valeur critique, et qu’un message signale le bac à cendres plein. Un défaut apparaît aussi quand le combustible n’arrive plus jusqu’au foyer.
• Surchauffe : elm.leblanc rappelle qu’après un manque d’eau, la sécurité de surchauffe a pu se déclencher et demander un réarmement.

Chaudière fioul en sécurité après remplissage de la cuve

C’est un cas classique. Pendant la livraison, le fioul qui arrive brasse les dépôts du fond de la cuve. Si la chaudière tourne à ce moment-là, elle aspire ces particules, qui colmatent le filtre et encrassent l’installation.

TotalEnergies conseille donc d’éteindre la chaudière quelques heures avant la livraison et de la rallumer une à deux heures après, le temps que les dépôts retombent. De Dietrich, dans sa notice de chaudière fioul, recommande une crépine flottante dans la cuve pour éviter d’aspirer les dépôts du fond.

Si la chaudière se met quand même en sécurité :

• réarmez une fois, après avoir attendu ;
• si elle se bloque de nouveau, n’insistez pas : le filtre, la crépine ou la pompe du brûleur sont à contrôler ;
• si la cuve était tombée à sec avant la livraison, de l’air a pu entrer dans la conduite de fioul : la remise en route est un travail de chauffagiste.

Ne démontez pas le filtre vous-même : Atlantic prévient qu’un mauvais démontage peut désamorcer la pompe du brûleur.

Chaudière qui se met en sécurité toutes les 10 minutes

Une chaudière qui redémarre puis se bloque de nouveau quelques minutes plus tard signale une cause qui n’a pas disparu : pression qui retombe, eau qui ne circule pas, flamme qui s’éteint, combustible qui arrive mal. Le délai lui-même ne désigne pas une panne précise.

Arrêtez les réarmements et notez pour le chauffagiste :

• le code affiché à chaque arrêt ;
• au bout de combien de temps elle se bloque ;
• ce qui se passe à ce moment-là (chauffage seul, eau chaude tirée, nuit, grand froid) ;
• la pression lue sur le manomètre, chaudière froide et chaudière chaude.

Vaillant demande les mêmes informations (modèle exact, code, nature de la panne) pour orienter le dépannage.

Quand il fait froid

• Chaudière à condensation : par grand froid, le tuyau d’évacuation des condensats peut geler et empêcher la chaudière de fonctionner (Vaillant). La notice indique s’il existe une manipulation prévue pour l’occupant ; sinon, appelez.
• Chaudière fioul : le fioul ordinaire supporte mal les très basses températures, selon les distributeurs. Une cuve ou une conduite exposée au froid peut gêner l’alimentation du brûleur. Si la mise en sécurité revient à chaque vague de froid, signalez-le au chauffagiste.

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ouvrir le capot de la chaudière.
• Toucher au brûleur, à la partie gaz ou à la carte électronique.
• Shunter ou bloquer un dispositif de sécurité : les notices l’interdisent expressément.
• Réarmer encore et encore.

L’entretien annuel, obligatoire, sert justement à contrôler ces organes et à prévenir une partie de ces arrêts : voir Entretien de chaudière obligatoire.

Quand appeler un professionnel

• La chaudière se remet en sécurité après un ou deux réarmements.
• Le code affiché renvoie, dans la notice, vers un professionnel.
• La pression rechute après avoir été remise à niveau, ou de l’eau coule sous l’appareil : voir aussi Chaudière qui fuit.
• La chaudière fioul se bloque après une livraison malgré l’attente.
• Elle fait un bruit anormal, fume ou dégage une odeur inhabituelle : coupez-la et appelez sans attendre.

Si la chaudière fonctionne pour l’eau chaude mais pas pour les radiateurs, le problème est souvent ailleurs : voir Eau chaude mais pas de chauffage.